| Nama Layanan | : Fasilitasi Video Conference (Zoom Meeting) |
| Kategori Layanan | : Layanan Digital |
| Unit Pengelola | : Kominfo - Data & Keamanan |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar fasilitasi penyediaan ruang virtual video conference (Zoom/Teams) untuk mendukung rapat kedinasan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Rembang.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Putus koneksi audio/video saat rapat utama bupati berjalan | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 15 Menit | Jalur interkoneksi cadangan aktif. |
| 2 | Kendala room link penuh atau gagal klaim hak host | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 1 Jam | Kapasitas ditambahkan, kendali dialihkan. |
| 3 | Permintaan pembuatan tautan dan penjadwalan ruang virtual | Target Response: 2 Jam | Target Resolution: 3 Hari Kerja | Tautan rapat dikirimkan ke instansi pemohon. |