| Nama Layanan | : Hosting Website |
| Kategori Layanan | : Infrastruktur Digital |
| Unit Pengelola | : Kominfo - TKLI |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar mutu penyediaan hosting cPanel/Plesk untuk website resmi OPD/instansi Pemerintah Kabupaten Rembang.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Website hosting mengalami error 502/504 Bad Gateway | Response: 15 Menit | Resolution: 2 Jam | Web server restart dan website kembali aktif. |
| 2 | Permintaan penambahan kapasitas disk space hosting | Response: 1 Jam | Resolution: 4 Jam | Kapasitas hosting ditambahkan sesuai kebutuhan. |