| Nama Layanan | : Layanan Presensi (E-Presensi) |
| Kategori Layanan | : Infrastruktur Digital |
| Unit Pengelola | : Kominfo - TKLI |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar mutu pelayanan pengelolaan, integrasi, dan pemeliharaan sistem presensi elektronik ASN di lingkungan Pemerintah Kabupaten Rembang untuk menjamin keakuratan dan kelancaran pencatatan kehadiran kerja.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Aplikasi Presensi gagal diakses masal oleh seluruh OPD | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 2 Jam | Aplikasi dapat melakukan pencatatan kehadiran tanpa galat. Server pulih, sinkronisasi API normal. |
| 2 | Gagal verifikasi wajah / deteksi lokasi perorangan ASN | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 2 Jam | Koordinat atau data wajah divalidasi. |
| 3 | Permintaan rekapitulasi data kehadiran bulanan instansi | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 2 Jam | Berkas rekap diserahkan ke admin OPD. |