| Nama Layanan | : Media Sosial & Website OPD |
| Kategori Layanan | : Infrastruktur Digital |
| Unit Pengelola | : Kominfo - TKLI |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar pengelolaan, pembaruan konten, dan penanganan gangguan website serta akun media sosial resmi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Rembang.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Halaman utama website OPD tidak aktif / mati (down) | Target Response: 30 Menit | Target Resolution: 4 Jam | Halaman web dan akun media sosial dapat diakses oleh publik. |
| 2 | Kerusakan tata letak visual (tampilan pecah) / galat plugin | Target Response: 1 Jam | Target Resolution: 1 Hari Kerja | Tata letak rapi, fungsi sistem normal. |
| 3 | Permintaan perubahan konten informasi publik / spanduk web | Target Response: 2 Jam | Target Resolution: 3 Hari Kerja | Materi terpublikasi sesuai instruksi. |