| Nama Layanan | : Penghapusan Data Akun |
| Kategori Layanan | : IT Support |
| Unit Pengelola | : Kominfo - TKLI |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar mutu pelayanan penanganan permohonan penghapusan akun serta penghapusan data pribadi pengguna yang tersimpan di lingkungan sistem aplikasi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Rembang.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifikasi kepemilikan dan identitas pemohon akun | Target Response: 1 Jam | Target Resolution: 1 Hari Kerja | Identitas pemohon terverifikasi valid atau ditolak jika tidak sah. |
| 2 | Penghapusan permanen data akun & data pribadi dari database | Target Response: 2 Jam | Target Resolution: 3 Hari Kerja | Akun dinonaktifkan, data pribadi dihapus/dianonimkan secara aman dari sistem. |