| Nama Layanan | : SSL Certificate |
| Kategori Layanan | : Keamanan Informasi & Siber |
| Unit Pengelola | : Kominfo - Data & Keamanan |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar mutu pelayanan penerbitan dan instalasi sertifikat pengaman SSL (HTTPS) untuk domain pemerintah.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Pemasangan sertifikat SSL baru pada website OPD | Response: 1 Jam | Resolution: 1 Hari Kerja | Website terenkripsi HTTPS dan aman diakses. |
| 2 | Penyelesaian galat SSL Expired / SSL Handshake Error | Response: 30 Menit | Resolution: 2 Jam | SSL diperbarui dan peringatan keamanan hilang. |