| Nama Layanan | : Website Desa (OpenSID Rembang) |
| Kategori Layanan | : Infrastruktur Digital |
| Unit Pengelola | : Kominfo - TKLI |
| Versi Dokumen | : v1.0 |
| Tanggal Diterbitkan | : 04 Agustus 2026 |
Dokumen SLA ini menetapkan standar pengelolaan dan dukungan teknis sistem informasi desa OpenSID di Kabupaten Rembang untuk menjamin ketersediaan portal pelayanan desa.
| No | Proses Layanan | Metrik Utama | Target Layanan |
|---|---|---|---|
| 1 | Server hosting OpenSID mati masal skala kabupaten | Target Response: 15 Menit | Target Resolution: 4 Jam | Cluster VPS aktif, domain desa normal. |
| 2 | Malfungsi basis data (database error) tingkat desa | Target Response: 30 Menit | Target Resolution: 4 Jam | Struktur tabel SQL pulih tanpa kehilangan data. |
| 3 | Permintaan migrasi sub-domain baru desa.id | Target Response: 2 Jam | Target Resolution: 3 Hari Kerja | Konfigurasi DNS terarah dan aktif. |