Artikel dalam Kategori: General FAQ
Bagaimana cara memantau dan mengecek status tiket saya?
Anda dapat mengecek status tiket pada menu Tiket Saya di portal Service Desk. Status akan diperbarui secara real-time dari tim teknisi.
18 Jul 2026
301 x dibaca
65 membantu
Jam operasional dan kontak darurat Helpdesk
Jam operasional Helpdesk IT Pemkab:Senin - Kamis: 07:30 - 16:00 WIBJumat: 07:30 - 11:00 WIB
25 Jun 2026
551 x dibaca
46 membantu
Berapa lama estimasi waktu penanganan tiket (SLA)?
Estimasi penanganan tiket (SLA) berdasarkan tingkat prioritas:Tinggi (Critical/High): 1 - 4 jam kerja.Sedang (Medium): 4 - 8 jam kerja.Rendah (Low): 1...
17 Jun 2026
326 x dibaca
62 membantu
Bagaimana cara mengajukan tiket bantuan di Service Desk?
Untuk mengajukan tiket bantuan teknis di Service Desk, ikuti langkah berikut:Login ke portal Service Desk menggunakan akun resmi.Klik menu Layanan ata...
16 Jun 2026
251 x dibaca
29 membantu
Kategori Artikel Lainnya